第 50.5 章 归来：沈慕辰的绝命投诉信
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主旨：
【最高急件 - 总裁亲启】关於订单 SC-98774 之无限期延迟与贵司今日发送之「敷衍通知」
收件人：亚太区物流部总监 / 法务合规部
副本： 声域文化法务长 寄件人： 沈慕辰 (声域文化创始人 / 订单持有人)
日期： 2026 年 4 月 24 日 (Fri)
贵公司全体同仁勋鉴：
鉴於本邮件内容极可能成为後续商业诉讼之核心证据，建议贵公司法务部门与高层主管务必审慎阅读，并立即停止发送任何形式的 AI 自动回覆。任何一封没有温度的罐头讯息，都将成为压垮我们合作关系的最後一根稻草。
本人於今日上午 09:00 收到贵司发送之标题为「关於您的订单物流更新」的电子邮件。信中仅以「全球海运链不可抗力」为由，告知交货期将「再次顺延」，且未给出具体日期。
这封毫无诚意的通知信，是对本人耐心的最後羞辱，亦是对本人时间成本的极大冒犯。
兹针对订单编号 SC-98774（品项：W-Wave 悬浮式人体工学交互辅助椅?黑金订制版）长达 62 日的滞留，提出严正交涉：
I. 事实陈述
违约时长： 该产品原定交货日期为农历大年初五 (2026年2月21日)。截至今日，该产品已逾期 62 日 (即 1，488 小时)。
现况： 产品至今仍未送达。本人住所特别预留之「微水泥地坪区域」，依然只有空气与灰尘。
沟通失职： 在这 62 天内，本人仅收到 3 封内容雷同的「海运延迟」制式讯息。贵司将客户的等待视为理所当然，此等傲慢的官僚态度，令人叹为观止。
II. 损失评估
本案之核心损失，并非金钱，而在於「时效性不可逆」与「专案执行受阻」：
1. 核心复健计画之中断 : 该辅助椅并非单纯家俱，而是本人原定用於声带恢复期後，进行「深层核心肌群释放」与「高强度双人动态协作」之关键器材。 本人作为声音工作者，维持精准的心率与呼吸节奏至关重要。该产品本应用於辅助本人与伴侣进行一场高专注度丶高频率的物理性震荡训练。 贵公司的无限期延迟，导致该计画被迫搁置 62 天。这直接致使本人在恢复期内，体内积压了过多无法透过常规方式排解的「原始动能」，严重影响身心平衡。此为实质性业务损失。
2. 契约精神之违约风险 : 该产品之缺席，直接导致本人无法如期履行对伴侣（宋星冉小姐）之「特定体验承诺」。 身为一名极重承诺的领导者，这种因「关键工具匮乏」所导致的期待落空，其修复成本远超产品本身价格。看着伴侣失望的眼神，对本人而言，无异於精神上的凌迟。
3. 非理性资产减损: 本人在长达 62 天的焦虑等待期间，因情绪控管受物流进度（及生理压抑）影响，导致了两次「非理性宣泄行为」：
(A) 於 2月21日 交货跳票当晚，因目睹空荡之地板，致使一只 19 世纪水晶古董花瓶发生物理性损毁（如附件照片1）。
(B) 为填补该区域视觉上的空白与空虚感，被迫临时更换全屋微水泥地坪。 若产品及时交付，上述高昂之额外支出本可避免。
III. 最终诉求
本人的耐心已於收到今早那封通知信的瞬间宣告耗尽。兹要求贵公司在 24 小时内 完成以下事项：
立即交货： 我不在乎你们是用空运丶私人专机，还是叫你们的亚太区总监亲自扛过来。我要在明晚之前，看到这张椅子完好无损地出现在我的客厅正中央。
正式致歉与赔偿： 除订单全额退款外，另需赔偿本人因延迟所致之 两倍订单金额，作为「精神损失与业务中断」之慰抚金。
若贵公司无法在时限内达成，本人将移交法务团队处理，并确保贵公司未来在整个大中华区的物流供应链与媒体声誉，将面临「难以预测且无法控制的技术性障碍」。
请不要低估一位刚恢复声音丶且积压了两个月高强度「创作欲望」的艺术家，对效率的执着。
此致，
沈慕辰 声域文化 创始人