第787章 十不治？(1/2)
追问了几分钟，苗有方甚至违背了不能诱导式询问的原则，患者才想起来的确有过外伤史。
「老师，我建议拍个片子。」
急诊外科医生也怀疑患者是外伤导致的，马上给开了片子。
但来就诊的老太太和她爱人却不高兴了，逮住就开始絮叨，嘴里说着我们也不疼哪有什麽骨折拍什麽片子，我没有钱拍不了片子；你就把水疱给我处理了就行之类的话。
急诊外科医生并没把这个大麻烦直接扔给苗有方，而是耐心的和患者丶患者家属交流。
不过人老了，脾气也倔强，不管急诊外科医生说什麽，这老两口都听不进去，就说自己没钱，而且手臂不疼，就是有个水泡，把水泡挑开就好。
急诊外科医生也没办法，最后只能妥协。
「老人家，要是不想做检查也可以，您给我签个字就行。」
门外还有乌央乌央的患者等着就诊，既然他俩不愿意做检查，急诊外科医生也没强求。
但该说的话还是要说的。
诊室里有监控设备，影像丶声音都能留存，避免日后患者来找麻烦。
「签字后，您去缴费，我给您把水泡处理一下。」
「什麽？还要缴费？！」老头马上跳起来，看样子并不像七十多岁的老人。
急诊外科医生心中无奈，这老人家的身体看着比自己还要好。
「你，你！」老头手指着急诊外科医生和苗有方，「你们开黑店啊，就处理一下水泡，竟然要钱？！」
急诊外科医生根本不搭理这个老头的胡搅蛮缠，把他们无视掉，开始叫号，叫下一位患者进来。
急诊科总是乱糟糟的，其实苗有方早都习惯了，他也无视掉胡搅蛮缠的老头和老太太，自己去忙自己的。
把手头的活处理完，刚清净了一下，急诊外科医生把苗有方叫过来。
「小苗啊，咱俩被投诉了。」
「？！」苗有方一怔。
「没事，临床医生哪有不被投诉的。」急诊外科医生笑了笑，「有监控设备，咱们该说的都说了。」
他看着苗有方，安慰道，「到时候医务处找你谈话的时候，你别慌就行。」
「可我不是实习生————」苗有方有些害怕。
「没事，来帮忙的医生多了去了，不差你这麽一个。再说，你又没说错话。
话说回来，这次要不是你眼睛尖，我就把骨折给错过去了。」
「刚才打开包扎，我被大蒜味儿薰的直流眼泪，没看清楚。」急诊外科医生很欣赏苗有方，他不断的称赞道。
可苗有方心中忐忑，不是一两句夸奖能抚平的。
又忙了一会，苗有方还是觉得心中忐忑，他找了个僻静地儿给罗浩打个电话。
自己还是研0的学生，这就让患者给投诉了？
苗有方很委屈的给罗浩讲了一遍事情经过，没有夸大其词，只是简单描述。
「哦，是这样啊。」罗浩转身坐到座位上，淡淡说道，「小苗你想要问什麽？」
「————」苗有方怔住，讪讪的不知道该怎麽说。
心情有些复杂，难以用言语描述。
「传统医学中，有十不治。」
「第一呢，不信医者不治：不相信医生，对治疗方案持怀疑丶抵触态度，难以配合治疗。
讳疾忌医者不治：隐瞒病情丶回避就医，延误治疗时机，使病情加重。
欲纵贪色丶起居无常者不治：生活放纵无度，不注重作息和养生，违背身体规律。
饮食不节丶嗜酒烟者不治：暴饮暴食丶偏食，或过度饮酒吸菸，损害脏腑功能。
骄横任性丶性情暴躁者不治：情绪失控丶脾气暴躁，不利于气血调和及治疗开展。
不懂装懂丶自作主张者不治：对医学一知半解，擅自更改治疗方案或用药。
贫病交加丶无钱医治者不治：因经济贫困无法获取必要的治疗资源。
嗯，这个要辩证的看，你领会精神就行，不能钻牛角尖。
再有就是病情危重丶迷信鬼神者不治：病情严重却放弃医学治疗，寄希望于迷信手段。
年迈体衰丶形赢骨立者不治：身体极度虚弱，脏腑功能衰竭，难以承受治疗。
久服汤药丶不能受药者不治：长期用药后身体对药物不耐受，治疗难以奏效。」
罗浩说了一大堆，也不管苗有方有没有记住。
「小苗，你说十不治对不对。」罗浩说完后问道。
「不对。」
苗有方毫不犹豫的给了自己的答案。
「比如说呢。」
「比如说病情危重丶迷信鬼神者不治，病情危重当然要治疗，要是没病，谁又愿意来医院呢。」苗有方回答道。
罗浩没打断苗有方的话，听他继续说下去。
「迷信鬼神，这种倒是可以，但重症监护室存在的意义不就是治疗急危重症麽。罗老师您说的十不治，像是生意。」
「难到不是麽？」罗浩微笑，「医院不挣钱，没有绩效奖金，连自己的生计都维持不下去，怎麽全心全意去治病？」
苗有方沉默，也不知道有没有瞠目结舌。
「你再说说。」
「年迈体衰丶形赢骨立者不治。这一点问题也很大，现在医院里至少一半的患者都符合这一点。」苗有方继续说道。
「对，然后呢。」
「然后？」
「嗐，我就这麽随便一说。什麽十不治，那都是老古董了，我跟你讲过吧，建国前魔都帝都的老医馆有这麽一句话—赶紧把人抬出去，病太重，死在我这儿不吉利。」
苗有方瞠目。
这话还能说出口？要说从前的医生地位是真高啊。
哪像现在，只能装孙子。
「有点委屈就委屈一点，没什麽。」罗浩笑了笑，「谁还不被投诉呢。你给我打电话，有两个可能，一是你只是没入学的研究生，被投诉后可能有麻烦。」
「二呢，你想不懂为什麽，分明诊断正确，但患者却不认可。」
「是，罗老师。」苗有方应道。
「第一件事，我会和叶处长打招呼，已经说过了，遇到事儿，比如说现在，我再说一声也就得了，你不用担心。
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「第二件事，是你自己的问题。」
「嘎！」庄嫣一怔。
她早都听明白了是怎麽回事，分明是患者和患者家属固执丶不讲道理，怎麽能说是苗有方的事儿呢。
「你在咱家这面干过，我来医大一院一年半的时间，0投诉。谁的功劳？老孟的工作做的踏实，才会有0投诉。」罗浩说到这里，看了一眼孟良人。
孟良人没被这麽直白的夸奖过，也有些挠头。
他不知道自己是该害羞的笑，还是应该面色如常。
「别担心，你要上心的是怎麽和这类患者沟通，怎麽能做到他们满意。这是情商的一部分，当然会不会是无所谓的，可这涉及到你能不能进步。」
「罗浩，你怎麽这么爹味儿十足的说话。」陈勇对罗浩的说法很不满。
「行，我和叶处长丶急诊科主任打个招呼，投诉的事儿你别担心。至于后者，你好好想一想。」
「好的罗老师。」
挂断电话，陈勇盯着罗浩，「罗浩，你给的题目是不是太难了？」
「陈勇，要是你碰到这种老头丶老太太怎麽办？」
「摘口罩。」陈勇的口罩动了动。
陈勇脸上严严实实地戴着双层口罩—一外层是标准的N95防护口罩，浅蓝色的无纺布表面带着细微的褶皱，金属鼻夹在他高挺的鼻梁上压出一道深深的凹痕，边缘处已经微微泛白。
耳挂的松紧带深深勒进耳后，将他的耳廓压得有些发红。
内层是一次性外科口罩，洁白的外层已经有些潮湿，随着他的呼吸轻微起伏O
两层口罩的叠戴让他的下颌线条显得更加锋利，说话时口罩表面规律地凹陷又鼓起，像是某种压抑的叹息。
N95口罩右上方那个小小的黑色签名一那是他用马克笔写的「陈「字，最后一笔拖得很长，像是要把所有未说出口的话都封印在这方寸之间。
两层口罩边缘偶尔摩擦发出细微的沙沙声，像是某种无言的警告。
摘口罩，倒是简单，可罗浩知道这招只有陈勇能用。
要是换自己的话也不会有问题，自己有老人缘，老头老太太看自己都像是看自家儿孙一样。
可这些都不符合苗有方的处境。
「老孟，你说怎麽办。」陈勇问道。
「说不出来，怎麽讲呢。」孟良人认认真真的想了几秒钟，「兵无常势，水无常形，遇到不同的人要说不同的话。有的人欺软怕硬，有的人吃软不吃硬，和罗教授丶陈医生您二位没法比。」
老孟说着，摆摆手，直接认怂。
「小苗还小，不知道现在人心不古。」庄嫣道。
「人心不古，小庄你可别这麽说。」罗浩笑道，「古代的人也没你说的那麽好。」
「比如说啊，资治通鉴开篇就是赵襄子的故事。这位有些意思，他爸去世的时候和他之间有沟通，书上说的神乎其神，但估计父子都有想法。」
「什麽想法？」庄嫣问。
罗浩却没直接回答，而是笑道，「举办葬礼的时候，把他姐夫邀请来。他姐夫是周围一个小国的国君，一直提防着赵襄子，知道他是什麽人。」
「后来出完殡，吃饭的时候，赵襄子安排人用烤肉的大锅把他姐夫给砸死了」
门「！！！」
「他姐自杀，赵襄子带着-->>
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